Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân ew77

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng cá cược trực tuyến ew77 (sau đây gọi là "ew77", "chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do ew77 cung cấp.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng với người chơi Việt Nam. Chính vì vậy, ew77 xây dựng và duy trì các biện pháp kỹ thuật lẫn quy trình nội bộ nghiêm ngặt nhằm đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ew77, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động;
• Người dùng truy cập website dưới dạng khách chưa đăng nhập;
• Người dùng cài đặt và sử dụng ứng dụng di động ew77;
• Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ew77 qua bất kỳ kênh nào.

1.2 Cập nhật chính sách

ew77 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ khi bạn đăng nhập.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ew77 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Tài liệu KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung phục vụ xác minh danh tính.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược;
• Dữ liệu vị trí: Khu vực địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS);
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Chi tiết được mô tả trong mục 5 của chính sách này.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ew77 có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy để phục vụ xác minh danh tính, phát hiện gian lận hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ, bao gồm các công ty xác minh KYC, nhà cung cấp cổng thanh toán và đối tác phân tích dữ liệu.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ew77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ và chỉ cho các mục đích cụ thể được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã được thông báo.

3.1 Marketing và thông báo khuyến mãi

ew77 chỉ gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS khi bạn đã chủ động đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ew77 qua địa chỉ [email protected].

4 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu

ew77 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành dịch vụ, ew77 làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán và dịch vụ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…);
• Đơn vị xác minh danh tính KYC độc lập;
• Nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu bảo mật;
• Công ty phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận.

Tất cả đối tác chỉ được truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị cấm sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.2 Yêu cầu pháp lý

ew77 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện, chẳng hạn theo lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, ew77 sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

4.3 Chuyển giao trong trường hợp sáp nhập

Nếu ew77 tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản. Trong tình huống đó, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp quản tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn Chính sách bảo mật hiện tại của ew77.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ew77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hành vi người dùng và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện. Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và tấn công mạng. Bắt buộc.

5.2 Kiểm soát cookie

Khi truy cập ew77 lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các cookie không thiết yếu. Bạn cũng có thể quản lý cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ ew77.

5.3 Thời hạn lưu trữ cookie

Cookie phiên sẽ bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài thường có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy theo mục đích sử dụng. Thông tin chi tiết về từng cookie cụ thể được cập nhật trong bảng cookie đầy đủ trên website.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

ew77 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng chuẩn AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và hệ thống nội bộ;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

6.2 Biện pháp tổ chức

• Nhân viên ew77 chỉ được quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know);
• Tất cả nhân viên ký kết thỏa thuận bảo mật và trải qua đào tạo bảo mật dữ liệu định kỳ;
• Quy trình phản ứng sự cố (Incident Response Plan) sẵn sàng kích hoạt 24/7.

6.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ew77 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký kỹ thuật và cookie phân tích: tối đa 13 tháng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

7 Quyền Của Người Dùng

ew77 tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi:

7.1 Các quyền cụ thể

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân ew77 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp phù hợp (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý bất kỳ lúc nào.

7.2 Cách thực hiện quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền n ào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

ew77 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

8 Liên Hệ Và Khiếu Nại Bảo Mật

ew77 coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

8.1 Kênh liên hệ chính thức

• Email bảo mật: [email protected] – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu và quyền người dùng;
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website ew77;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của ew77 – liên hệ qua live chat để được cung cấp đường dẫn Telegram xác thực.

8.2 Quy trình xử lý khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, ew77 sẽ:

• Gửi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ;
• Tiến hành điều tra nội bộ và thông báo kết quả sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc;
• Cung cấp phản hồi đầy đủ và biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 30 ngày làm việc;
• Nếu không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền đưa vụ việc ra cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.